格式合同是一方当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同
时未与对方协商的合同。格式合同具有缩短缔约时间、提高缔约效率、
降低缔约成本、加速交易成本等优越性，但有些格式合同却是温柔陷
阱，由于大多数消费者不具备专业的法律知识，对格式合同中显失公
平的条款不能识别，消费者的合法权益因此经常受到侵害。在此，省
消费者协会提醒广大消费者三种格式合同不要签。
一、格式合同内容不全的不要签
在省消费者协会受理的大量商品房投诉中，许多是房屋销售商所
做的承诺或者是宣传与事实不符而引起的。一些房屋销售商为了吸引
消费者购房，编造“美丽”的谎言，许下“动听”的诺言，但不把承
诺写入格式合同。当消费者要求将承诺的内容以文字的形式写进合同，
或者再立一个补充合同时，房屋销售商往往以购房合同是统一格式、
不能随意更改而拒绝。那么，就意味着这些承诺一旦不能兑现，消费
者则无法追究房屋销售商因虚假承诺而应当承担的法律责任。
二、格式合同内容含糊的不要签
如常常看到“买一送一”的广告，其中不少就是引诱消费者上钩
的圈套。买一本挂历，而送的只是一张小小的明信片。如果你与商家
理论，商家会说：“活动最终解释权归本店所有”。消费者因签了内
容含糊的格式合同而有苦难言，受到愚弄，但由于消费者处于弱势地
位，往往不能主张权利。
三、格式合同显失公平的不要签
如：一些经营者就利用自己行业垄断的优势地位，在销售产品和
提供服务的过程中，利用格式合同制定一些不合理、不公平的条款迫
使消费者就范。面对经营者所制定的有失公平的格式合同，消费者既
没有选择权更没有修改权，要么全盘接受，要么全盘否定，严重地损
害了消费者的合法权益。
一些消费者虽然对一些格式合同有疑义，但往往因自己的弱势地
位不能主张权利。其实，我国法律对格式合同已有相关规定：《消费
者权益保护法》第二十四条规定：“经营者不得以格式合同、通知、
声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减
轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。”“格式合同、
通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”因此，
消费者应当理直气壮地对不公平不合理的格式合同说“不”。
